昆山益彤倉儲物流設備有限公司
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一、科學的設計方案
1、在接到客戶信息后(hou)時(shi)間趕到現場(chang)(chang)，對(dui)場(chang)(chang)地進行觀察(cha)和測量
2、根據場地的實際情況及客戶的具體(ti)要求拿(na)出(chu)合理的設計方(fang)案(an)。
3、把方案詳細的(de)和客(ke)戶(hu)進行溝通、協調(diao)，修(xiu)改，直到(dao)客(ke)戶(hu)滿意為(wei)止。
4、我們(men)的設(she)計(ji)團隊都(dou)有3年以(yi)上的工作經驗，能(neng)夠(gou)根(gen)據(ju)客(ke)戶的場地和實際需求選擇(ze)合理的貨架系(xi)統推(tui)薦(jian)給客(ke)戶，針(zhen)對(dui)國外客(ke)戶我們(men)有一(yi)套完善(shan)的設(she)計(ji)流(liu)程，確保圖紙設(she)計(ji)精(jing)細、準確無(wu)誤差。
二、準確的生產交期
1、在獲得客戶訂(ding)單后，時間計算出產品明細。
2、業務助理(li)立(li)即和倉庫(ku)聯絡查庫(ku)存(cun)，如庫(ku)存(cun)有現貨，和客(ke)戶確認交(jiao)貨時(shi)間。
3、如非標規格(ge)或訂做產(chan)品無庫存時，立即將生產(chan)訂單發(fa)生產(chan)部進行生產(chan)。
4、工(gong)廠(chang)生(sheng)產(chan)周期(qi)一(yi)般在(zai)7到(dao)10個工(gong)作日，生(sheng)產(chan)期(qi)間(jian)業務助理(li)會(hui)隨時(shi)跟(gen)進生(sheng)產(chan)進度，如(ru)有(you)異常(chang)會(hui)及時(shi)解決處理(li)，如(ru)影響到(dao)交期(qi)時(shi)會(hui)時(shi)間(jian)和客戶溝(gou)通、協商。
三、安裝服務
1、貨快好(hao)前(qian)(qian)會(hui)提前(qian)(qian)和(he)客戶(hu)(hu)確認好(hao)出貨和(he)安裝時間，讓客戶(hu)(hu)做(zuo)好(hao)準備工作。
2、由專業的安(an)裝(zhuang)人員進行(xing)安(an)裝(zhuang)服務(wu)，特殊安(an)裝(zhuang)工(gong)位(wei)經過培訓持(chi)證上崗(gang)。
3、安裝過程(cheng)中遵照客戶的(de)要求進行，不打(da)擾(rao)客戶的(de)正常工(gong)作或生活。
4、安裝(zhuang)現(xian)場由(you)安裝(zhuang)負責人進行分(fen)工，根據(ju)設計部(bu)門出具的圖紙進行安裝(zhuang)，以免出現(xian)不的錯誤。
四、售后服務承諾
1、在接到客戶需求電(dian)話后2小時內響應。
2、省(sheng)內(nei)客戶12小時內(nei)安(an)排技術人(ren)員到現(xian)場(chang)處(chu)理(li)。省(sheng)外(wai)客戶48小時內(nei)處(chu)理(li)理(li)解決問題并記錄歸檔.
3、涉及產品(pin)更換(huan)在三(san)天內完成。
4、對(dui)客戶所反饋的(de)問題要時(shi)(shi)間時(shi)(shi)行處理。
5、定期對(dui)客戶(hu)進行回訪，記(ji)錄并解決(jue)客戶(hu)提(ti)出的意見和建議。
五、保質期
1、保質(zhi)期為1年，保修(xiu)期內(nei)，在正(zheng)常使用中產生(sheng)的質(zhi)量問(wen)題，賣方應在接到通知(zhi)后24小時內(nei)到達現場進行檢查維修(xiu)，維修(xiu)費(fei)由賣方承擔。
2、若因人為因素或超(chao)重引起的故障，賣(mai)方仍有責(ze)任維(wei)修(xiu)，但其損失及維(wei)修(xiu)費用由用戶承擔。
3、本著誠(cheng)信，友好，長期合作的原則，在保修(xiu)期滿后，如需(xu)維(wei)修(xiu)，賣方只向買方收取(qu)材料(liao)費及人工費用。
